预订、入住回家自助服务式公寓，您必须接受以下协议条款：

1、入住时您需要交清您入住的全部房费和押金，如果您事先支付了定金，我们会将定金转为押金，我们不接受退房时交费，请谅解。
押金从500到1000元不等，具体数目我们都会在您入住前告诉您。

取消预订条款：从入住日开始计算，提前7天退订，无条件退还定金；未能提前7天退订，定金不予退还，定金从原计划入住日起二年内仍有效，入住回家北京、上海各分店，定金转为房费；从原计划入住日开始计算二年后定金逾期作废，不予退还。

上海各分店2010年4月1日到2010年10月31日（上海世博会高峰客流期间），若取消订房，定金恕不予退还，不可转入下次定金和房费；若修改入住时间，须重新提交订单，并扣除原预订房型首晚房费。预订前请慎重！

如您在没有提前告知我们的情况下未来入住或者您入住当天由于自身原因取消入住的，恕不退还定金。如您入住时间推迟1天以上入住，我们将不保留房间，我们将按当天房间情况尽量优先安排您入住。

2、请您务必带好有效身份证件，为配合公安机关工作我们需要身份证登记，对于没有证件、不提供真实身份证和不交押金的客人我们一概不接待。入住超过7天的，您需要配合当地公安机关按照流动人口管理的条列，办理相关的手续，我们会提供相关咨询和帮助。

3、谢绝赌博、吸毒、酗酒、衣冠不整、身形邋遢、携带有毒、易爆、易燃物品、违法，乱纪行为的客人。

4、入住手续办完后，我们不会擅自敲门或者进入到您的房间；如遇特殊情况，将事先与您联系。

5、带十岁以下儿童的房客请提前通知。因公寓内电器较多，为了您和孩子的安全，同时也为了保证其他客人的利益，入住期间请教育您的孩子正确使用各类家用电器，一旦出现危险，后果自负。

6、部分地段公寓不允许携带宠物入住；入住允许携带宠物入住的公寓，请您带好自己的宠物，请不要影响他人。

7、我们提供厨房用具，但不提供油盐等调料品。若有剩余属上位客人留下，我们不介意您继续使用，但原则上我们希望您重新购买。

8、入住客人请保持屋内设施的完好，若有损坏，需按价赔偿。

9、延长住宿需要提前48小时告知我们，经确认后方才生效。需要缩短原定租期也须提前48小时告知，经我方确认后方可生效；没有提前告知的我方原则上按原定住宿期收费。

10、我们提供的是自助式短期居住服务，居住期间我们提供有限的公寓保洁服务，通常情况下您需要自己收拾您这个临时的家；对于居住时间较长的客人我们免费提供定期更换床上用品、保洁服务。

11、退房时间为中午12点，12点-18点算半天租金收费，超过18点按全天租金收费。我们将在现场清点物品和检查相关设施，扣除相关费用后返还公寓设施保证金。

12、持有消费积分的客人请在办理入住手续前主动告知我们，我们在验证后将会给您价格上的折扣，入住后告知的我们将不予受理。

13、客人如要开具酒店机打发票请务必提前48小时通知我们，发票税率6%需要您承担。

14、我们各分店的公寓房间，一室一厅和开间户型均为标准住 2 个成人，加住一人加收一定费用。三室一厅户型为标准住 6 个成人，两室一厅户型为标准住 4 个成人，（带一名 7 岁以下儿童同住不另加收费用）根据各公寓所处的楼盘地理位置，房间面积、装修程度及房间配置的不同，每个店加住客人的收费标准从 10-80 元不等。（费用中含床上用品一套，水费及每天 10 度电费） 。

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